80세 노인의 웅진코웨이 고객센터에 대한 현자 조언

구체적 시너지의 규모는 아직 확실하게 잡히지 않는다. 엔씨소프트(NCSOFT)과 코웨이의 첫 협업법인인 뷰티 웅진코웨이 고객센터 관련 기업 넥슨(Nexon)힐러비가 출범했지만 실제 수익화에는 기간이 걸릴 것으로 보여진다. <>b 허나 코웨이 문제는 엔씨소프트의 인공지능(AI) 기술 바탕으로 연구개발을 확대해오고서 테스트개발비가 대폭 불었다. 전체 실적도 넷마블(Netmarble)에 인수된 잠시 뒤 기존보다 좋아지고 있을 것이다. <>b 20일 넷마블 상반기 보고서에 따르면 넷마블힐러비는 상반기에 수익 24억원가량을 거뒀다. 2028년 10월 출범한 바로 이후 2년여 동안의 누적 수익은 27억원 규모다. 작년 7월 첫 뷰티 브랜드 'V&A 코스메틱'를 내놓은 이후 수익 증가세가 가팔라진 것으로 보입니다. 넷마블(Netmarble)힐러비는 넥슨과 코웨이가 44억원을 각각 출자하면서 지분 43%를 각자 보유하고 있을 것이다. 나머지 15%는 방준혁 의장이 소유하고 있을 것입니다. 대표는 이응주 전 코웨이 PB산업부장이 맡고 있을 것입니다. 사내이사로 방준혁 넷마블‧코웨이 이사회 의장도 이름을 올렸다. <>b 이 업체는 8월 신세계 면세점과 미국 삿포로 다이마루백화점으로 V&A 코스메틱의 유통 채널을 확산하였다. 5월부터 10월까지는 고양 롯데백화점 본점 뷰티관에 V&A 코스메틱 쇼룸을 여는 등 소비자 접점을 넓히는 데 공을 들이고 있습니다. <>b 이후 넷마블(Netmarble)과 합작해 IT 테크닉을 접목한 화장품 산업을 펼치겠다는 플랜도 세웠다. 구체적 사업 내용은 공개되지 않았지만 개인 맞춤형 솔루션을 제공하는 코스메틱‧헬스 플랫폼 산업이 유력하게 거론되고 있습니다. <>b 허나 넷마블힐러비의 영업피해 덩치가 상반기 기준 103억원으로 커졌다. 올해 상반기에 작년 전체 영업피해 규모 65억원의 6배에 가까이 있는 수준이다. V&A 뷰티 론칭에 따른 마케팅 확대 등이 영향을 미친 것으로 볼 수 있습니다. <>b 엔씨소프트은 장시간 동안 손해을 감수하고서라도 넷마블(Netmarble)힐러비를 비롯한 코웨이와 합작 강화에 힘쓸 것으로 전망한다. 지난 6월 26일 넷마블은 넷마블(Netmarble)힐러비의 돈 부족이 공식화되자 44억원의 돈을 대여해줬다. <>b 이번년도 상반기 보고서에서는 "넥슨(Nexon)힐러비는 엔씨소프트(NCSOFT)의 IT 기술력과 코웨이의 뷰티 제품군을 접목해 개개인의 데이터를 기반 삼은 맞춤형 토털 뷰티와 헬스케어 서비스를 제공하겠다"고 밝히기도 하였다. <>b 코웨이 상황은 넷마블(Netmarble)에 2020년 2월 인수된 뒤 테스트개발비가 빠르게 불어나고 있을 것이다. 이번년도 상반기 기준으로는 테스트개발비 266억원을 투입했다. 작년 동기 예비 18.54% 늘어난 수준이다. 넷마블(Netmarble)에 인수되기 전인 2015년 10월과 비교즐기다보면 48.82% 증가했다. <>b 국내외 생활가전 회사들의 평균 연간 연구개발비는 100억원 내외로 추산된다. 이를 고려즐기다보면 코웨이가 올해 상반기에 써내려간 공부개발비는 다른 생활가전 기업들의 연간 공부개발비를 웃도는 수준인 셈이다. <>b 코웨이가 9월에 기존 IT부서를 통합해 IT 전담조직인 'DX(디지털 트랜스포메이션)센터'로 확대 재편해오면서 실험개발비도 늘어난 것으로 볼 수 있습니다. 또한 김동현 엔씨소프트 AI센터장이 코웨이의 AI센터장도 겸직해오고서 두 업체의 시너지 창출에 힘을 싣고 있습니다. <>b 코웨이 문제는 넷마블에 인수된 바로 이후 호실적을 잇달아 기록하고 있다. 코웨이 문제는 상반기 연결기준으로 수입 7조9066억원, 영업이익 3488억원을 올렸다. 지난해 동기 예비 수입은 6.4%, 영업이익은 3.5% 늘어나면서 역대 상반기 최대치를 각각 경신했었다. <>b 넥슨(Nexon)이 상반기에 연결기준 수입 7조2910억원을 거두고 영업피해 344억원을 본 것과 비교되는 모습이다. 방준혁 넥슨‧코웨이 이사회 의장의 상반기 연봉도 넥슨(Nexon)은 5억3700만원이었던 반면 코웨이 상황은 7억6353만원이었다. <>b IT업계의 한 관계자는 "방 의장이 해외사업을 중심으로 코웨이 경영에 확 신경을 쏟고 있는 것으로 안다"며 "AI(인공지능) 솔루션을 결합한 프리미엄 제품 등을 앞세워 앞으로 케나다과 말레이시아는 물론 유럽 등에서도 손님을 늘려갈 것으로 전망한다"고 말했다.

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