코웨이가 고객 접점을 넓히고 혁신 상품을 알리는 웅진코웨이 고객센터 방법으로 ‘체험’을 적극 사용하고 있다. 코웨이는 대상이 스스로 보고, 만지고, 볼 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 경험공간을 마련해 고객체험을 할 수 있도록 전개했다고 25일 밝혀졌다. 코웨이 문제는 휴가철 시민들이 많이 찾는 곳에 제품 체험 공간을 마련하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 본인이 시선으로 보고 만져보고 경험할 수 있게 했었다. 이 문제는 저자가 이 같은 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다. 코웨이는 지난 6월부터 고양 프렌치 럭셔리 오피스텔 ‘소피텔 앰배서더 고양’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치하고 여름 휴가철을 맞아 오피스텔을 방문하는 대상이 현실 적으로 물건을 이용해 볼 수 있게 했다. 이 외에도 코웨이 문제는 작년 11월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 7층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 덩치로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 7개의 스튜디오, 코웨이 상품이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있을 것이다. 특별히 네 가지 테마로 구성된 스튜디오는 수많은 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어로 대상의 일상 속에 자연스럽게 어우러진 코웨이 아을템을 살펴느낄 수 있는 것이 특징이다. 코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 반영된 다양특정 제품을 스스로 작동시켜 경험해 느낄 수 있을 것이다. 코웨이는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 구매자들은 당연하고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 활용할 방침이다. 지역 지역민과 병행하는 이벤트 공간으로 지필요하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 모든 서버를 마련해 운영할 계획 중에 있다. 코웨이 문제는 작년 10월 고양 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 하였다. 코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 당사자가 경험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 경험형 온/오프라인 매장이다. 개인그다지 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 맞는 상품을 선택할 수 있습니다. 해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 체험 가능하고 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 체크할 수 있을 것이다. 코웨이의 왕성한 경험 마케팅 시도는 긍정적인 실적으로 이어졌다. 실제 코웨이의 올해 3분기 연결기준 매출액은 9,789억 원, 영업이익은 1,740억 원, 당기순이익은 1,328억 원을 기록했었다. 더불어 작년 예비 각각 8.0%, 5.7%, 14.3% 불어났으며 매출액과 영업이익은 역대 최고 실적 수치를 기록했었다. 환경가전 마켓에서 최대로 중요한 수치인 총 계정수도 작년 동기 대비 73만 계정 불어난 944만 계정을 기록하며 계속 성장하고 있을 것이다. 코웨이 지인은 “저자가 일상생활 속에서 코웨이 혁신 제품과 브랜드를 자연스레 경험할 수 있게 하기 위해 노력하고 있습니다”라며 “훗날에도 혁신 상품을 효율적으로 알리기 위해 대상들의 생명에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 이야기 했다.