베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 퍼트리고 제품을 알리는 방안으로 '경험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 문제는 "물건을 실물로 본인이 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 말했다.
코웨이는 여름 휴가철 저자가 찾는 장소에 상품 경험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 아을템을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 만들어 당사자가 조작하거나 살펴볼 수 있도록 하였다.
지난 4월부터는 세종 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 일산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치해 오피스텔을 방문하는 저자가 실제로 물건을 사용해 생각할 수 있는 기회를 공급하였다.
그런가하면 전년 9월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 하였다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 9층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 5개의 스튜디오, 물건이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 적용된 다양한 제품을 직접 체험해알 수 있습니다. 특출나게 세 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 자연스레 어우러진 제품을 살펴알 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 경험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 체험형 온라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 맞는 제품을 선택할 수 있는 장점이 있을 것이다.
또한 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 검증할 수 있을 것이다. 코웨이 상황은 "이렇게 경험이 가능한 매장들을 통해 혁신 제품을 실물로 본인이 살펴보고, 조작해보는 체험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 설명했었다.
이똑같은 코웨이의 체험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 발생한 것으로 일러졌다. 코웨이에 웅진코웨이 얼음정수기 렌탈 따르면, 올해 9분기 연결기준 수입액은 9785억원으로 전년 대비 8.0%, 영업이익은 1762억원으로 전년 준비 5.6%, 당기순이익은 1324억원으로 작년 예비 14.3% 증가했다.
코웨이것은 "이번년도 4분기 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다"면서 "배경가전 시장에서 가장 중심적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 대비 72만 계정 증가한 941만 계정을 기록했다"고 설명했었다. 이어 "향후에도 혁신 물건을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 뒤에 말했다.