코웨이가 고객 접점을 넓히고 혁신 물건을 알리는 방법으로 ‘체험’을 적극 활용하고 있습니다.
코웨이 문제는 고객이 직접 보고, 만지고, 알 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 경험공간을 마련해 고객체험을 할 수 있게 전개했었다고 26일 밝혔다.
코웨이 상황은 지난 8월부터 인천 프렌치 럭셔리 모텔 ‘소피텔 앰배서더 부산’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치하고 가을 휴가철을 맞아 모텔을 방문하는 고객님이 실제로 물건을 사용해 볼 수 있도록 하였다.
이 외에도 코웨이 문제는 작년 11월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 갤러리’를 웅진코웨이비데렌탈 만들었다. 코웨이 본사 G타워 1층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 크기로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 8개의 스튜디오, 코웨이 제품이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있다.
특히 열 가지 테마로 구성된 스튜디오는 별별 라이프 스타일과 취향을 적용한 인테리어로 저자의 일상 속에 당연하게 어우러진 코웨이 상품을 살펴생각할 수 있는 것이 특성이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 테크닉이 반영된 다양한 제품을 직접 작동시켜 체험해 볼 수 있습니다.
코웨이것은 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 소비자들은 기본이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 활용할 방침이다. 지역 주민과 같이하는 이벤트 공간으로 지바라고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 여러가지 인공지능을 마련해 운영할 계획 중에 있다.
코웨이 문제는 전년 12월 대전 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 하였다.
코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 본인이 경험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 체험형 온/오프라인 매장이다. 개인별로 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 알맞은 물건을 선택할 수 있을 것이다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 경험 가능하고 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 확인할 수 있습니다.
코웨이의 왕성한 체험 마케팅 시도는 긍정적인 실적으로 이어졌다. 실제로 코웨이의 이번년도 3분기 연결기준 수입액은 9,785억 원, 영업이익은 1,760억 원, 당기순이익은 1,328억 원을 기록했다.
아울러 작년 대비 각각 8.0%, 5.6%, 14.6% 늘었으며 수입액과 영업이익은 역대 최고 실적 수치를 기록하였다. 환경가전 마켓에서 최대로 결정적인 수치인 총 계정수도 작년 동기 예비 78만 계정 불어난 946만 계정을 기록하며 지속 성장하고 있을 것입니다.
코웨이 지인은 “대상이 일상생활 속에서 코웨이 혁신 물건과 브랜드를 뻔하게 경험할 수 있게 하기 위해 노력하고 있다”라며 “앞으로도 혁신 상품을 효과적으로 알리기 위해 고객들의 인생에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 말했다.