코웨이 고객센터 베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 펼치고 상품을 알리는 방법으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이 상황은 "물건을 실물로 직접 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략"이라고 전했다. 코웨이 문제는 가을 휴가철 대상이 찾는 장소에 제품 경험 공간을 마련하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 직접 조작하거나 살펴볼 수 있도록 했다. 지난 6월부터는 울산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 부산' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 제품을 설치해 호텔을 방문하는 고객이 현실 적으로 아을템을 사용해 생각할 수 있는 기회를 제공했었다. 또한 지난해 12월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 했다. 갤러리는 약 150평 크기로 코웨이 본사 G타워 3층에 위치해 있고, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 6개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다. 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 반영된 다양특정 제품을 당사자가 경험해알 수 있습니다. 특이하게 열 가지 테마로 구성된 스튜디오는 손님의 일상속에 자연스럽게 어우러진 아을템을 살펴볼 수 있는 것이 특성이다. 슬립관리 잠 ⓒ코웨이 슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 스스로 체험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 체험형 온,오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 경험하고 취향에 꼭 맞는 제품을 고를 수 있는 차이점이 있을 것입니다. 그리고 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 확인할 수 있습니다. 코웨이 상황은 "이와 같은 경험이 가능한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 본인이 살펴보고, 조작해보는 경험으로 회사에 대한 친근함을 유도하겠다"는 전략이라고 이야기하였다. 이똑같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 생겨난 것으로 일러졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 올해 4분기 연결기준 수입액은 9789억원으로 전년 준비 8.0%, 영업이익은 1763억원으로 작년 예비 5.8%, 당기순이익은 1327억원으로 작년 준비 14.2% 상승했다. 코웨이 문제는 "이번년도 4분기 수입액과 영업이익은 역대 최고 실적이었다"면서 "환경가전 시장에서 최대로 중대한 수치인 총 계정수도 전년 동기 준비 72만 계정 증가한 948만 계정을 기록했다"고 설명하였다. 이어 "향후에도 혁신 아을템을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것"이라고 추가로 말했다.